Versand & Lieferung
Bei Praxisdienst können Sie zwischen Standardversand, Expresslieferung (innerhalb Deutschland), Speditionslieferung oder Praxisdienst Collect/Now wählen.
Standardversand
Standardversand ist versandkostenfrei ab einem Netto-Bestellwert von 100,00 EUR und erfolgt in Deutschland innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit dem Paketdienst DPD.
Expressversand (nur Deutschland)
Expressversand kann bei Abschluss der Bestellung unter “Versandoptionen” ausgewählt werden. Für eine Expresslieferung bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag wird ein Expresszuschlag von 19,50 EUR netto berechnet. Für eine Lieferung bis 08:30 Uhr am nächsten Werktag wird ein Expresszuschlag von 45,00 EUR netto berechnet. Bitte beachten Sie, dass diese Versandoption nur innerhalb Deutschland möglich ist.
Speditionslieferung
Speditionslieferung erfolgt bei Artikeln mit dem Hinweis “Kostenloses Vertragen bis Aufstellort inklusive”. Diese werden mit zwei Trägern angeliefert und an den Platz gestellt, an dem Sie die Möbel oder Geräte verwenden möchten. Auf Anfrage bieten wir auch einen erweiterten Zustellservice mit Vertragen bis Aufstellort, Anschluss des Gerätes und Entsorgung des Verpackungsmaterials. Bei anderen Speditions-Artikeln erfolgt die Speditionslieferung inkl. Avisierung "Frei Bordsteinkante".
Praxisdienst Collect
Praxisdienst Collect ist für Kunden, die sich in einem Umkreis von 100 km rund um unser Logistik-Zentrum in 54340 Longuich befinden. Diese können ihre Ware auf Wunsch aus unserer Abholstation Praxisdienst Collect abholen.
Praxisdienst Now
Praxisdienst Now bietet für Kunden aus dem angrenzenden Luxemburger Raum einen Kurier-Service an, der eine Zustellung dringend benötigter Ware innerhalb von 3 Stunden gewährleistet. Die Kurier-Zustellung erfolgt zu einem Pauschalpreis von 49,00 EUR netto.
Egal ob Paket oder Speditionsgut, bitte nehmen Sie sich bei der Annahme der Ware etwas Zeit und überprüfen Sie die Sendung auf äußerliche Beschädigungen. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob die Sendung beschädigt ist oder nicht, unterschreiben Sie bitte stets „unter Vorbehalt“.
Klicken Sie auf Ihr Wunschland, um die Versandkosten und die Paketlaufzeiten unserer Lieferländer zu erfahren:
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Anhand dieser Versandbestätigung können Sie den Sendungsverlauf live verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die ersten Paketinformationen erst mit Eingangsscan im Depot des Paketdienstes zur Verfügung stehen. Zwischen der Mitteilung der Paketdaten durch uns und dem ersten Eintrag können daher einige Stunden vergehen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Lieferbare Artikel werden in der Regel am selben Tag versendet, wenn Sie bis 16:00 Uhr bestellen. Bestellungen, die nach 16 Uhr oder an einem Wochenende eingehen, bearbeiten wir in der Nachtschicht und übergeben diese am nächsten Werktag an den Paketdienst. Wie lange ein Paket typischerweise zu Ihnen unterwegs ist, können Sie hier durch Auswahl des Lieferlandes feststellen. Artikel im Zulauf, werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Dazu erhalten Sie ebenfalls eine Versandbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorkasse" erst nach Erhalt der Zahlung bearbeitet und versendet werden.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Wir versuchen eine Bestellung immer in einem Paket zu versenden. Große Bestellmengen oder Artikel, die nicht auf Lager sind, versenden wir oft getrennt, auch damit lieferbare Artikel schnell bei Ihnen sind. In jedem Fall bekommen Sie pro Paket eine eigene Tracking-Nummer.
Mein Paket müsste längst da sein!
Prüfen Sie über die Sendungsverfolgung, ob ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder bei einem Ablageort hinterlegt wurde. Falls dies nicht der Fall ist und die übliche Paketlaufzeit in Ihr Lieferland um mehr als 3 Tage überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular, Live-Chat im Online-Shop oder Telefon unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Hotline Deutschland/International
Montag bis Freitag
7:30 – 18:00 Uhr
+49 6502 9169-10
Große Bestellmengen oder Artikel, die nicht auf Lager sind, versenden wir oft getrennt, auch damit lieferbare Artikel schnell bei Ihnen sind. In jedem Fall bekommen Sie pro Paket eine eigene Tracking-Nummer. Sobald die restlichen Artikel versandbereit sind, bekommen Sie eine weitere Versandbestätigung. Den Versandstatus Ihrer Lieferung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter “Bestellungen > Bestellhistorie” einsehen.
Bei einer Bestellung per Expresslieferung erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands. Für andere Länder ist eine Expresslieferung auf Anfrage gegebenenfalls möglich.
Durch die Versandart “Expresslieferung” wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag gegen eine zusätzliche Gebühr von netto 19,50 EUR oder 45,00 EUR wahlweise bis 8:30h oder 12:00h zugestellt. Damit wir Ihr Paket am nächsten Werktag bis zur gewünschten Uhrzeit ausliefern können, muss uns Ihre Bestellung bis 15h Uhr vorliegen.
Die Verfügbarkeit für eine Expresslieferung hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab. Ob Expressversand für Sie angeboten wird, können Sie im letzten Schritt unter “Versandoptionen” einsehen.
In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit den Versandstatus Ihrer Bestellung unter “Meine Bestellung” verfolgen.
Schwere, unhandliche Möbel oder Geräte liefern wir versandkostenfrei per Spedition. Dieser Service gilt aktuell für Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande und Dänemark. In anderen Ländern fallen möglicherweise gesonderte Kosten an. Artikel, an denen Sie den Hinweis „Kostenloses Vertragen bis Aufstellort inklusive“ finden, liefern wir mit zwei Trägern an Ihren Wunschort.
Bitte beachten Sie
• Unser Spediteur teilt vor der Lieferung mit, wann Ihr Artikel geliefert wird. Bitte geben Sie darum immer die E-Mail-Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.
• Bei hohen Infektionszahlen erfolgt eine Lieferung nur bis zur Bordsteinkante, die Vor-Ort-Lieferung entfällt
• Zufahrt, Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Transport-Team die Ware unbeeinträchtigt tragen kann.
• Bei Lieferungen auf Inseln kann es längere Lieferzeiten geben.
Falls Sie Ihr Paket nicht so annehmen können, wie DPD es zunächst liefern möchte, können Sie einen späteren Zustellungstermin vereinbaren oder das Paket an eine andere Anschrift umleiten.
Dazu ist keine Registrierung nötig. Auf der DPD-Website geben Sie dazu die DPD-Paketnummer ein, die wir Ihnen mit der E-Mail zur Versandbestätigung geschickt haben. Ergänzen Sie anschließend Ihre Daten mit der Postleitzahl der Lieferadresse. Jetzt stehen Ihnen folgende Optionen zur Paketsteuerung zur Verfügung.
DPD Optionen
• Zustelldatum ändern
• DPD-Shop zur Abholung wählen
• Nachbarn zur Abholung wählen
• Abstellort für das Paket festlegen
Noch bequemer geht die Paketsteuerung mit der DPD-Smartphone-App.
Falls Sie Ihr Paket nicht so annehmen können, wie DPD es zunächst liefern möchte, können Sie einen späteren Zustellungstermin vereinbaren oder das Paket an eine andere Anschrift umleiten.
Dazu ist keine Registrierung nötig. Auf der DPD-Website geben Sie dazu die DPD-Paketnummer ein, die wir Ihnen mit der E-Mail zur Versandbestätigung geschickt haben. Ergänzen Sie anschließend Ihre Daten mit der Postleitzahl der Lieferadresse. Jetzt stehen Ihnen folgende Optionen zur Paketsteuerung zur Verfügung.
DPD Optionen
• Zustelldatum ändern
• DPD-Shop zur Abholung wählen
• Nachbarn zur Abholung wählen
• Abstellort für das Paket festlegen
Noch bequemer geht die Paketsteuerung mit der DPD-Smartphone-App.
Wenn Sie für mehrere Praxen einkaufen oder Sie in verschiedenen Einrichtungen tätig sind, liefern wir Ihre Bestellung gerne an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Anschrift. Klicken Sie dazu auf die Option „An eine andere Lieferadresse versenden“ im Schritt 1 „Adresse“ des Bestellprozesses und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.