Corona veränderte alles
Als Corona kam, veränderte sich alles. Ihre Arbeit wurde nicht einfacher, aber immer wichtiger. Patienten versorgen und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter schützen – eine echte Herausforderung.
Zumal auch Hersteller und wir Lieferanten vom plötzlichen Ansturm auf Schutzausrüstung und andere Produkte überrannt wurden.
Wir standen vor der Entscheidung: in der Beschaffung schwierige Produkte aus dem Sortiment nehmen oder neue Wege finden, Sie auch in der Krise zu versorgen.
Wie uns das gelungen ist, und welche Maßnahmen wir ergriffen haben, zeigen wir Ihnen hier.
Die Versorgung sollte stehen
Wir entschieden uns, alles zu unternehmen, um Sie mit allen nötigen Produkten für gute Medizin zu versorgen: durch neue Lieferketten, neue Lieferanten – und sogar den Charter eigener Frachtflüge.
Von heute auf morgen waren wir plötzlich einer der wenigen Fachhändler, die überhaupt noch kritische Produkte auf Lager hatten und um deren Beschaffung kämpften. Binnen Wochen wurden wir zu einem der größten Versorger von Krisenzentren in ganz Europa in bis dahin unvorstellbarem Umfang.
Das alles war nicht einfach, wir lernten jeden Tag dazu und trotzdem mussten Kunden vereinzelt längere Wartezeiten in Kauf nehmen.
Das haben wir gemacht, um Sie nachhaltig optimal zu versorgen
Das könnte Sie interessieren
Alles bereit
Auch wenn Corona nicht mehr das alles beherrschende Thema dieser Tage ist, wir wollen vorbereitet sein. Die Entwicklungen der letzten Monate haben oft genug gezeigt wir schnell sich Situationen verändern können. Aus diesem Grund halten wir einen hohen Bestand an Schutzausrüstung aber auch Spritzen und Schnelltests auch weiterhin permanent vor um kurzfristig reagieren zu können.
Für die Zukunft lokal versorgt
Bereits zu Beginn der Pandemie brachen internationale Lieferketten zusammen – und insbesondere Schutzausrüstung wurde zu einem knappen Gut. Exportverbote, fehlende Transportkapazitäten oder Quarantäneregeln für LKW-Fahrer stellten uns vor bisher unbekannte Probleme. Unsere Abhängigkeit von internationalen Lieferanten wurde uns schmerzlich vor Augen geführt.
Um das in Zukunft zu vermeiden, entwickelten wir Praxisdienst Local: Unser neues Konzept für lokale Hersteller und Startups im Bereich Medizintechnik und Versorgung. Damit unterstützen wir und Sie nicht nur unsere Wirtschaft vor Ort, sondern tun auch etwas für den Umweltschutz – und verringern die Gefahr echter Lieferengpässe.
Das müssen Sie aktuell beachten
Wir bearbeiten eingehende Bestellungen noch am gleichen Werktag.
In der Regel werden Bestellungen die an einem Werktag bis ca. 15 Uhr bei uns eingehen noch am gleichen Tag den Paketdiensten oder Speditionen übergeben.
Bestellungen die nach 15 Uhr eingehen werden in der Nachtschicht bearbeitet und am nächsten Morgen übergeben. Bestellungen die am Wochenende eingehen bearbeiten wir in der Nacht von Sonntag auf Montag.
Für besonders dringende Bestellungen bieten wir zudem in vielen Regionen die Möglichkeit einer Expresslieferung oder auch Zustellung mit unserem eigenen Lieferservice Praxisdienst NOW.
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie stets aktuelle Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellungen.
Verlässt Ihre Sendung unsere Logistik, werden Sie zudem per E-Mail oder falls gewünscht per SMS informiert.
Sollte es zu Verzögerungen oder Zustellproblemen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne per Chat, Mail oder Telefon zur Verfügung.
Aktuell gibt es keine grundsätzlichen Lieferengpässe.
Vereinzelt sind noch nicht alle Marken oder Varianten verfügbar. In diesen Fällen bieten wir stets ausreichend Alternativen an.
