Bestellablauf

So bestellen Sie beim Praxisdienst – die wichtigsten Bestellschritte im Überblick!

Der Weg zum gewünschten Artikel

Wir haben unsere Navigation in die 3 Hauptbereiche (Human, Dental und Veterinär) sowie weiterführend thematische Kategorien aufgeteilt. Innerhalb der Produktkategorien haben Sie die Möglichkeit über Filter die Anforderungen an die gewünschten Produkteigenschaften weiter zu spezifizieren.

Alternativ zur Suche in den Kategorien steht Ihnen unsere intelligente Suchfunktion zur Verfügung. Geben Sie hierzu einfach den Suchbegriff in das große graue Feld ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Diese Funktion eignet sich immer dann, wenn Sie gezielt einen Artikel, eine Kategorie oder Informationsseiten suchen. Unsere intelligente Suche unterbreitet Ihnen Suchvorschläge und unterstützt Sie bei der Eingabe indem Tippfehler automatisch korrigiert werden. Auch innerhalb der Suchergebnisse stehen Ihnen verschiedene Filtermöglichkeiten zur Verfügung, um die Suche weiter zu präzisieren.

Artikel in den Warenkorb legen

Haben Sie das Produkt Ihrer Wahl gefunden, klicken Sie auf den „In den Warenkorb“ - Button, um es Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Möchten Sie noch weitere Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen, klicken Sie bitte auf „Weiter einkaufen“ und wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden.

Ihren Einkauf im Warenkorb ansehen

Sobald Sie mindestens einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch einen Klick auf den Button "Zum Warenkorb" auf Ihre Warenkorb-Seite. Eine Schnellübersicht über alle sich in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel erhalten Sie jederzeit indem Sie rechts oben auf das Einkaufswagen-Symbol klicken. Befinden sich alle gewünschten Artikel im Warenkorb, starten Sie den Bestellprozess indem Sie den „Zur Kasse“ Button klicken.

Der Bestellprozess - in vier Schritten am Ziel

Der Bestellprozess besteht aus vier Schritten. Zunächst werden Sie in Schritt 1 nach Ihren Adressdaten gefragt. Sofern Sie noch nicht angemeldet sind, jedoch über ein Praxisdienst-Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit sich mit Ihrer Email-Adresse und Passwort anzumelden. Besitzen Sie noch kein Praxisdienst-Kundenkonto, können Sie entweder ein Kundenkonto eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast tätigen. Wir empfehlen Ihnen ein kostenloses Kundenkonto einzurichten. Dieses erspart Ihnen bei zukünftigen Bestellungen nicht nur die erneute Eingabe Ihrer Adressdaten, sondern bietet darüber hinaus zahlreiche Möglichkeiten Ihre Bestellungen einzusehen, den aktuellen Lieferstatus zu erfahren oder Rücksendungen zu veranlassen.

Wenn Sie ein neues Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen, ergänzen Sie bitte alle Pflichtangaben zu Ihrer Liefer- bzw. Rechnungsanschrift. Bei einem Login mit Ihren Zugangsdaten erhalten Sie im Bestellschritt 1 eine Zusammenfassung der hinterlegten bzw. zuletzt verwendeten Liefer- bzw. Rechnungsanschriften. Bitte prüfen Sie Ihre Daten sorgfältig und führen Sie ggf. Änderungen durch. Als gewerblicher Kunde ergänzen Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-ID. Am Ende der Adressdaten haben Sie die Möglichkeit eine Mobiltelefonnummer zu hinterlegen, um bequem per SMS über den Status Ihrer Lieferung informiert zu werden.

Haben Sie alle Daten eingegeben, klicken Sie bitte auf „Fortfahren“ und Sie gelangen zu Schritt 2. Hier wählen Sie bitte die gewünschte Versand- sowie Zahlungsart und wechseln ebenfalls durch einen Klick auf „Fortfahren“ zu Schritt 3 „Überprüfung“. In diesem Schritt erhalten Sie eine komplette Übersicht über die Artikel in Ihrem Warenkorb sowie Ihre Adressdaten und gewählte Versand- und Zahlungsart. Sind alle Angaben zu Ihrer Zufriedenheit, schließen Sie die Bestellung ab indem Sie den „Kaufen“ Button klicken. Damit ist Ihre Bestellung abgeschlossen. Bei Schritt 4 bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung. Zudem haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung einzusehen oder auszudrucken.

Bestellbestätigung und Versand der Ware

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit Hilfe des darin enthaltenen Tracking-Codes können Sie den Versand Ihres Paketes nun jederzeit online verfolgen. Haben Sie im Bestellprozess Ihre Mobiltelefonnummer angegeben, informieren wir Sie zusätzlich per SMS über den Status und Lieferzeitpunkt Ihres Paketes.

Bestellung durch internes Bestellformular

Wenn Ihre Klinik, Organisation oder Behörde mit Hilfe eines internen Bestellformulars bestellen möchte, nehmen wir diese Bestellung sehr gerne entgegen. Bitte senden Sie Ihr Bestellformular per E-Mail an info@praxisdienst.de. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Unsere Zahlungsbedingungen sehen eine Begleichung der Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung vor. Wir benötigen bestimmte Angaben, um die Bestellung bearbeiten zu können. Sollten diese sich nicht bereits in Ihrem internen Bestellformular finden lassen, geben Sie uns folgende Informationen bitte separat: Rechnungs- und Lieferadresse sowie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Haben Sie noch Fragen?

Sollten Sie noch weitere Fragen zu Produkten oder Bestellungen haben, zögern Sie nicht sich mit unserem Kundencenter in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen per Live-Chat und Telefon von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb unserer Servicezeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail oder sprechen auf unseren Anrufbeantworter. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.